রেফারেন্স

7h11 ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী জানুন

7h11-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket শর্তব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথআইনি এখতিয়ার
7h11 7h11 ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলার সুবিধা আছে। সমস্যার ধরন অনুযায়ী সঠিক চ্যানেল বেছে নিন যাতে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আপত্তি বা শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের বিষয়ে আপত্তি জানাতে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় কীভাবে রাখা হয় তা এখানে স্পষ্ট করা হচ্ছে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্টের সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে এটি প্রয়োজনীয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পরই পরিবর্তন কার্যকর হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকবে। OTP ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না, তাই নিবন্ধিত নম্বর সচল রাখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো শর্তাবলী সম্পর্কে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা আপনার নিজেকে যাচাই করে নিতে হবে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেটি দিয়েই জমা দিন, সেই ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের নাম আপনার নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট অনুমোদিত নয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপত্তি পর্যালোচনা করা হবে।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।