রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

7h11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষ নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7h11 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকসেস পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান, আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপ ডেটা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আটকায়। নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

এনক্রিপশন

আপনার সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড পথে যায়।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, বিক্রিও হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নিজের তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে তা এখানে সরাসরি বলা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড পরিষেবা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড থাকে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না। আপনার ডেটা বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা আপনার তথ্য অ্যাকসেস বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং আপনার সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন ডেটা অটো-সেভ হয়, কিন্তু নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন বন্ধ হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7h11 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা 7h11 লগইন লাইভ স্যালন প্রিভে