রেফারেন্স

7h11-এ আপনার আইনি অবস্থান কী

7h11 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ুন — কারণ আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সুবিধা দিই, তবে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাযোগাযোগের সুযোগনীতি আপডেট
7h11 7h11-এ আপনার আইনি অবস্থান কী
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। bKash বা Nagad লেনদেন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নও এখানে জমা দিতে পারেন — আমরা সরাসরি জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'নীতি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি ও গোপনীয়তা' অপশন থেকে তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে, সরাসরি মোবাইলে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কোন পরিস্থিতিতে পর্যালোচনা করা হয় — এই চারটি বিষয় আমরা স্পষ্টভাবে মেনে চলি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন পরিচালনা ও লগ ইন সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হয় — আপনার মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য (bKash বা Nagad) মিলিয়ে দেখা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — আমরা সাড়া দিই।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি নিজে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব আপনার; আমরা প্রযোজ্য বিধিমালার বাইরে পরামর্শ দিই না।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।

নীতি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মোবাইলে সরাসরি জানানো হয় লগ ইনের সময়।

মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে। Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া অবশ্য আলাদাভাবে কাজ করে।

উত্তোলনের সময় মোবাইল নম্বর ও নিবন্ধিত ওয়ালেট — bKash, Nagad বা Rocket — মিলিয়ে দেখা হয়। অতিরিক্ত কোনো কাগজপত্র সাধারণত লাগে না, তবে বিশেষ ক্ষেত্রে চাওয়া হতে পারে।